Le Conseil national de l’Ordre des chirurgiens-dentistes devrait prochainement lancer une formation en e-learning pour « donner aux praticiens des clés d’actions » face à la multiplication des actes d’incivilité et de violence que subissent les équipes des cabinets dentaires.
Son objectif : « apprendre aux praticiens et aux équipes à gérer les situations de tension, savoir réagir face aux violences et disposer d’un guide regroupant les actions à entreprendre en mobilisant les différents intervenants (référents violences ordinaux, déclaration, plaintes auprès de la police, médecins, constats médicaux, procédure judiciaire, etc.). »
En 2023, un total de 312 faits de violences (tous degrés confondus) concernant la profession sont remontés à l’Ordre par le biais de la plateforme gouvernementale dédiée ( https://dgos-onvs.sante. gouv.fr), détaille le numéro de janvier-février de « La Lettre ».
« Entre 2021 et 2023, le nombre de déclarations de violences subies par des praticiens et/ou leurs équipes a plus que doublé, passant de 122 à 312 (au 1er décembre 2023) », constate l’institution qui souligne une sous déclaration sans doute très importante des faits. « Un biais majeur interdit toute interprétation : l’absence de déclaration systématique des cas d’agression ou de violence ».
Cette décision de l’Ordre intervient alors que le gouvernement a présenté fin septembre quarante-deux mesures pour rétablir la sécurité des professionnels de santé et lancée dans ce cadre le 19 décembre une campagne de communication avec pour slogan « Face à la violence ne gardons pas le silence ».
Outre les affiches pour la salle d’attente, des petites vidéos pour les réseaux sociaux, dont aucune ne concerne directement les chirurgiens-dentistes, on trouve une « lettre d’avertissement » à adresser aux patients et une fiche sur ce qu’il convient de faire en cas de violence. A retrouver ici https://t.ly/Ee5xJ
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