La période estivale constitue un moment opportun pour prendre du recul, réfléchir et dresser un bilan de vos réalisations depuis le début de l’année. Dans un contexte économique instable, marqué par une inflation importante et une incertitude persistante, que ce soit au niveau sociétal ou dans notre secteur dentaire, il est primordial de se poser les bonnes questions et de définir des objectifs précis pour la rentrée.
Voici nos recommandations pour effectuer un bilan de mi-année efficace et repartir sur de bonnes bases.
Le contexte économique et social
Le secteur dentaire, à l’instar de nombreux autres, est impacté par des facteurs externes tels que l’inflation, le climat général parfois anxiogène, les évolutions réglementaires, ou encore le mode de “consommation” de la santé.
Conséquences :
- Une patientèle plus exigeante, voire tendue
- Une fatigue accrue en cette période de l’année
- Une potentielle hausse des prix des consommables
- Un risque de tensions en interne au cabinet
Faites le point
Dans ce contexte, il est essentiel pour vous de prendre un peu de recul sur votre activité, afin de vous questionner sur les aspects clés de votre pratique :
- Qualité des soins : Avez-vous maintenu ou amélioré la qualité des soins dispensés?
- Satisfaction des patients : Quels sont les retours de vos patients? Sont-ils globalement satisfaits ?
- Efficacité opérationnelle : Votre cabinet dentaire fonctionne-t-il de manière fluide et efficace ?
- Équipe : L’équipe est-elle motivée et bien coordonnée ?
- Gestion de la trésorerie : Votre trésorerie est-elle suffisante pour couvrir les coûts et investir dans le développement du cabinet ?
Pour structurer cette réflexion, vous pouvez utiliser ce tableau en exemple :
Prévoir la rentrée avec sérénité
Définir des objectifs concrets pour la rentrée est indispensable. Voici quelques domaines à prendre en compte, à la fois sur le plan professionnel et personnel.
Au niveau professionnel :
- Amélioration des soins : Identifier des formations ou des technologies qui pourraient améliorer la qualité de vos soins
- Gestion du temps et organisation de votre cabinet dentaire : Réévaluez votre planning et votre “semaine type”, en prenant en compte les problématiques rencontrées lors du 1er semestre (type d’actes, durée prévue pour les différents actes, temps de réunions, etc.).
- Engagement de l’équipe : N’attendez pas le dernier moment de l’année pour prévoir un “team building”, ou pour partager avec tous les membres les projets à venir et la direction que vous souhaitez donner à votre structure sur les prochains mois.
- Gestion de la trésorerie : Étudiez avec attention l’évolution de vos dépenses. Par exemple, arrêtez les abonnements que vous n’utilisez pas, ou renégociez avec vos fournisseurs…
- Veille technologique : Tenez-vous informé(e) des dernières évolutions technologiques et intégrez les innovations pertinentes pour améliorer les soins et la gestion du cabinet.
- Attention, l’intégration d’une nouvelle technologie sans anticiper la réorganisation de certaines tâches ou certains protocoles au cabinet en amont peut être contre-productive.
Au niveau personnel :
Ne négligez pas vos objectifs personnels. Un chirurgien-dentiste épanoui et équilibré est plus à même de gérer un cabinet dans une dynamique positive !
- Bien-être : Intégrez des pratiques de bien-être comme le sport, la méditation ou toute activité qui vous aide à vous détendre.
- Équilibre Vie Pro-Perso : Trouvez un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle pour éviter le burnout. Fixez-vous des limites, et respectez-les !
Déterminez les indicateurs d’activité que vous devez piloter
Pour savoir si vous atteignez vos objectifs, il est crucial de définir des indicateurs de performance (KPI). Sans que cela devienne une “usine à gaz”, il est nécessaire de mettre en place une routine vous permettant de mesurer les évolutions du cabinet.
3 avantages : ANTICIPATION – AJUSTEMENT – MOTIVATION
En voici quelques exemples :
- Satisfaction des patients : Utilisez des enquêtes ou des questionnaires pour mesurer la satisfaction.
- Taux de rétention des patients : Suivez le nombre de patients récurrents.
- Efficacité du cabinet dentaire : Mesurez le nombre de rendez-vous annulés / manqués, le taux d’acceptation des plans de traitement.
- Engagement de l’équipe et management : Soyez attentif au taux de turnover de l’équipe, et au feedback de vos employés.
- Gestion : Vérifiez qu’il n’y a pas d’argent “dans la nature”, en mesurant votre ratio encaissement/production.
Adoptez votre posture de Chef d’entreprise dentaire.
Votre rôle multi-casquettes au sein du cabinet (praticien chirurgien-dentiste, manager, leader) implique qu’il vous faut travailler à plusieurs niveaux, dont la stratégie qui mènera votre cabinet dentaire là où vous le souhaitez.
⇒ Vision stratégique : Prenez le temps de travailler sur cela. Avoir une vision à long terme permet de donner un sens à votre quotidien. De manière très pragmatique, planifiez vos recrutements ou investissements en fonction de votre vision.
⇒ Leadership : Inspirez et motivez votre équipe, tout en étant à l’écoute de leurs besoins et suggestions : Montrez-vous enthousiaste et positif, tout en permettant à chaque collaborateur de contribuer et de monter en compétences au sein de votre cabinet.
Réaliser un bilan de mi-année est un exercice essentiel pour naviguer avec succès dans un environnement incertain. En évaluant votre situation actuelle, en définissant des objectifs clairs, en déterminant des indicateurs de performance, et en adoptant une posture de chef d’entreprise, vous serez mieux préparé pour aborder la rentrée de manière sereine et efficace.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.bgds.fr
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