Bien que l’orthodontiste reste le cœur du cabinet, ses assistant(e)s ne sont pas moins concerné(e)s dans leur rôle actif sur la communication et doivent rester disponibles dans le relationnel et l’échange d’informations. Pour cela, l’assistant(e) doit pouvoir répondre à certaines questions du patient et avoir compris les étapes principales du traitement.
Pourquoi le traitement orthodontico-chirurgical ?
Il existe trois types de patients :
– ceux qui savent et sont conscients que la chirurgie est la seule alternative à leurs problèmes esthétiques (fig. 1) ;
– ceux qui s’y attendent plus ou moins mais ont besoin d’une confirmation de leurs problèmes par l’orthodontiste (fig. 2) ;
– ceux qui n’en sont pas du tout conscients, mais dont la chirurgie reste la seule solution à leurs problèmes (fig. 3).
Même si une personne a, en prime abord, un visage agréable à regarder, son sourire peut, au lieu de l’embellir…